ไม่ว่าคุณจะยอมรับสื่อสังคมออนไลน์ในธุรกิจของคุณหรือไม่ก็ตาม ข้อเท็จจริงไม่สามารถปฏิเสธได้ ไม่เพียงเป็นสื่อการสื่อสารระดับโลกที่เติบโตเร็วที่สุดเท่านั้น แต่ยังปฏิวัติวิธีการโต้ตอบระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคอย่างสิ้นเชิงปัญหาคือสำหรับธุรกิจจำนวนมาก – ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก – มันยังคงเป็นดินแดนที่ไม่ได้สำรวจซึ่งถูกมองด้วยความไม่แน่นอนและแม้แต่ในระดับที่น่าสงสัย
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง SME ดูเหมือนจะต่อสู้กับโซเชียลมีเดีย
อาจเป็นเพราะความเข้าใจผิดเกี่ยวกับบทบาทที่สื่อสังคมออนไลน์มีต่อธุรกิจ ประเมินพลังที่แท้จริงของสื่อต่ำเกินไป และไม่ใช้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือทางธุรกิจ
ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดทั่วไป 4 ประการที่เพจโซเชียลมีเดียของ SME แสดงขึ้น และวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านี้ ทำไมคุณถึงต้องแคร์? เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ไม่แพงนักในการเพิ่มสถานะแบรนด์ของคุณ — หากใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
มาเริ่มกันเลย.
อ้างอิงจากwww.imagibrand.com : “การทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียด้วยวิธีที่ถูกต้องนั้นต้องอาศัยทักษะที่มีทักษะ แบรนด์ของคุณไม่ควรมอบการตลาดผ่านโซเชียลให้กับนักการตลาดหรือทีมการตลาดที่ไม่มีประสบการณ์ โดยไม่ได้ทำให้แน่ใจว่ามีความสามารถและความสามารถที่แท้จริงในการพัฒนา ออกแบบ ผลิตและดำเนินการโฆษณาจำนวนมากที่จำเป็นเพื่อให้มีช่องทางโซเชียลที่ประสบความสำเร็จ”
1. ความเข้าใจผิดและการใช้สื่อโซเชียลในทางที่ผิด
ปัญหา:สื่อสังคมออนไลน์มักถูก (และไม่ถูกต้อง) มองว่าเป็น “สิ่งที่น่ามี” แต่ไม่จำเป็นโดย SME จำนวนมาก ฉันได้พบกับเจ้าของธุรกิจจำนวนมากที่ไม่เชื่อเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์และที่มาที่ไปในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ บางครั้ง เหตุผลเดียวที่แบรนด์มีสื่อสังคมออนไลน์ก็เพราะคู่แข่งทำ
สื่อสังคมออนไลน์มักถูกมองว่าเป็นแพลตฟอร์มสำหรับเนื้อหาที่มีแบรนด์เป็นศูนย์กลาง บางคนใช้เพื่อโพสต์โฆษณาที่ขายยากเท่านั้น ในขณะที่บางคนใช้เป็นกระดานข่าวออนไลน์ของบริษัท ทั้งสองวิธีนี้ใช้โซเชียลมีเดียไม่ได้ผลโดยสิ้นเชิง
ทำไมคุณควรสนใจ:การขาดความเข้าใจมักนำไปสู่การใช้ในทางที่ผิด และนี่เป็นเรื่องจริงอย่างยิ่งสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ ผลลัพธ์ของวงจรอุบาทว์: โซเชียลมีเดียถูกมองว่าเป็นทรัพยากรที่สูญเปล่า แต่ก็ยังใช้ (อย่างไม่ถูกต้อง) เพื่อกระตุ้นยอดขายหรือเผยแพร่เนื้อหาที่ฟูฟ่อง
กลยุทธ์เหล่านี้ (หรือขาดไป) ช่วยส่งเสริมเป้าหมายทางธุรกิจได้เพียงเล็กน้อย โดยเสริมสร้างมุมมองที่ว่าสื่อสังคมออนไลน์ไม่มีส่วนในธุรกิจ ตัวอย่างของคำทำนายที่ตอบสนองตัวเองหากเคยมี
ที่แย่กว่านั้นคือความเข้าใจผิดที่ว่าหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ
มีไว้เพื่อส่งเสริมวัตถุประสงค์ของแบรนด์เท่านั้น สิ่งนี้อาจสร้างความเสียหายต่อแบรนด์อย่างร้ายแรงตามที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียคาดหวัง ไม่มี ความต้องการ ความสนใจ และคุณค่าจากแบรนด์ การไม่ตอบสนองความต้องการดังกล่าวเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งมองว่าแบรนด์นั้น “ยึดตนเองเป็นศูนย์กลาง”
สิ่งที่คุณควรทำ:โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ทรงพลังและควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้ มีความสามารถในการทำหน้าที่เป็นส่วนประกอบสำคัญขององค์กรของคุณ และเป็นตัวกระตุ้นสำคัญสำหรับการเติบโต
สำหรับ SME สื่อสังคมออนไลน์ถือเป็นคุณค่าที่เหลือเชื่อ รวมถึงตัวเลือกในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขวาง การกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคโดยละเอียด และการสร้างยอดขาย การใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิผลและมีกลยุทธ์ที่ดีคือเส้นทางสู่การได้รับผลตอบแทนที่จับต้องได้เหล่านี้
จากมุมมองของเนื้อหา ประเด็นหลักที่ควรจำคือ: มันไม่เกี่ยวกับคุณ เว้นแต่คุณจะเป็น Kim Kardashian ไม่มีใครสนใจ โซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ เมื่อสร้างโพสต์ ให้ดูจากมุมมองของผู้ชมเพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์นั้นมีคุณค่าต่อผู้ใช้บางประเภท
ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้: เป็นประโยชน์หรือไม่? มันน่าสนใจ? มันมีประโยชน์หรือไม่? มันสนุกไหม? หากคุณไม่สามารถตอบใช่สำหรับคำถามเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งหรือสองข้อ อย่าโพสต์ ค้นคว้าข้อมูลผู้ชมและโพสต์งานฝีมือที่พวกเขาน่าจะมีส่วนร่วมด้วย (เช่น กดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์)
จากข้อมูลของdreamgrow.comผู้ใช้ 46% จะเลิกติดตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของแบรนด์เพราะแชร์เนื้อหาส่งเสริมการขายมากเกินไป
2. มอบหมายการจัดการแพลตฟอร์มให้กับพนักงานรุ่นเยาว์และ/หรือไม่ได้รับการฝึกอบรม
ปัญหา: SME ส่วนใหญ่มองว่าการจัดการโซเชียลมีเดียเป็นงานที่ไม่จำเป็นและไม่มีความสำคัญ แนวทางปฏิบัติทั่วไปดูเหมือนว่าจะมอบหมายบทบาทนี้ให้กับพนักงานที่อายุน้อยกว่าและ/หรือไม่ได้รับการฝึกอบรม เช่น เด็กฝึกงาน พนักงานต้อนรับ หรือพนักงานที่ว่าง
Credit : เว็บสล็อตแตกง่าย
